Akedaş Perakende Satış A.Ş., müşteri hizmetlerinde kaliteyi yükseltmek için çağrı merkezine yeni nesil teknolojiler entegre etti. Şirket, yenilenen altyapıyla birlikte iletişim süreçlerini daha güvenli, hızlı ve etkili bir hale getirmeyi amaçlıyor.
Yapılan modernizasyon çalışmaları kapsamında çağrı merkezi yazılımları güncellendi, sistemlerin kapasitesi artırıldı ve iletişim akışı yeniden yapılandırıldı. Akedaş, hizmet kalitesinin sürdürülebilir olması için personel eğitimlerini de eş zamanlı yürütüyor.
Dijital yenilikleri kurum kültürüne dahil eden şirket yönetimi, yapılan güncellemeler sayesinde hem hizmet hızının hem de çözüm odaklı yaklaşımın daha da güçleneceğini belirtti. Akedaş, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedefleyen çalışmalarına devam ediyor.