Prestij Sosyal Tesisleri'nde düzenlenen konferans, saygı duruşu ve İstiklal Marşı'nın okunmasıyla başladı. Törenin açış konuşmasını yapan ELSİAD Başkanı Emin Polat, bir toplumun kalkınması, ekonominin ilerlemesinde sosyal ve siyasal sorunların çözülmesinde STK'ların önemli bir rolü olduğunu, bireysel olarak çözülmesi çok güç meselelerin STK'lar ile daha kolay çözüme kavuşabildiğini belirtti. 2002 yılında kurulan ELSİAD'ın, kurulduğu günden bu yana Elbistan'ın sorunlarına çözüm aradığını ve aktif bir STK olmayı hedeflediğini ifade eden Polat, şöyle devam etti: ''Bir tabela derneği olmamak için çalışmalar yaptı. Akasya Okuma Salonu ile dershaneye gidemeyen öğrencilere sahip çıktı. İhtiyaç sahibi öğrencileri destekledi. ELSİAD bunların yanında iş adamlarımıza ve esnaflarımıza yeni ufuklar açıyor, yurtiçi ve yurtdışı geziler organize ediyor. İş adamlarımızı Türkiye?nin farklı yerlerindeki tecrübeli iş adamlarıyla buluşturuyor. TUSKON?un desteğini alarak yurtdışında iş yapmak isteyen iş adamlarımıza destek oluyor. Ayrıca esnaflarımızın ve iş adamlarımızın faydalanacağı seminer ve konferanslar düzenliyor. Her zaman birlik ve beraberlik içerisinde sorunları gidermeyi amaçlayan ELSİAD, bugün de sizlere müşteri ilişkileri ve hizmet kalitesi konferansı sunuyor. Elbistan?a, esnafımıza ve iş adamlarımıza faydalı olmak için davet ettiğimiz İsmail Karasu Bey?e huzurlarınızda teşekkür ediyorum.'' Daha sonra mikrofona gelen Elbistan Belediye Başkanı Durmuş Küçük, Elbistan'ın ilerleyip daha da gelişen bir şehir olması yolunda iş adamlarına büyük görevler düştüğünü vurguladı. Konuşmaların ardından Eğitimci İsmail Karasu, esnaf ve iş adamlarına önemli bilgiler aktardı. Karasu, ''Tek bir patron vardır o da müşteridir. Müşteri, şirketin sahibidir. Müşterilerin beklentileri, istekleri ve arzuları sürekli artmaktadır. O nedenle de müşterilerimizin üzerine titrememiz gerekiyor. Sıra dışı en önemli kurallardan bir tanesi de gülümsemek. İş dünyasın da gülümsemek çok önemli. Bir Çin atasözü var; 'gülümsemeyi bilmeyen bakkal dükkanı açmasın' Bizde de bir söz vardır; 'sirke satsan bile suratın bal satsın' diye. İş yeri sahipleri sakın suratlarını asmasın'' dedi. Konferansın ardından ELSİAD Başkanı Emin Polat, Eğitimci İsmail Karasu'ya bir teşekkür plaketi verdi. Daha sonra, ELSİAD'a yeni katılan 120 üye için rozet töreni düzenlendi. 2011 yılı içerisinde bünyesine 120 yeni üye katan ELSİAD, yeni üyelerin rozetlerini törenle takarken, son üyelerle birlikte derneğin üye sayısı 240'a yükseldi. 120 yeni üyenin ismi tek tek okunup sahneye davet edildikten sonra, 120 üyenin tamamına törende rozet takılamayacağından dolayı kura ile 4 isim belirlenerek, sembolik olarak bu üyelere rozet takıldı. Yeni üyelerin rozetlerini Elbistan Kaymakamı Metin Maytalman, Belediye Başkanı Durmuş Küçük, Emniyet Müdürü Mehmet Adalı ve ELSİAD Başkanı Emin Polat taktı. Konferansa; Elbistan Kaymakamı Metin Maytalman, Belediye Başkanı Durmuş Küçük, Emniyet Müdürü Mehmet Adalı, CHP İlçe Başkanı Doğan Arslan, MHP İlçe Başkanı Ramazan Kaya, Karaelbistan Belediye Başkanı Mikdat Er, daire amirleri, çok sayıda esnaf ve işadamı katıldı.