Kahramanmaraş'ta veliler dikkat: O Paraları geri alabileceksiniz!

Kahramanmaraş Tüketici Hakları Uzmanı Nesih Tanrıverdi, çok özel açıklamalarda bulundu.

EĞİTİM 08.07.2020, 13:41
Kahramanmaraş'ta veliler dikkat: O Paraları geri alabileceksiniz!
banner257

Nesih Tanrıverdi, ‘Veliler örgün eğitime ara verilen tarih itibariyle geriye dönük olarak sözleşmenin feshini isteyebilirler’ dedi. 
Yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgınının ortaya çıkması sonrası okullar tatil edilince, özel okullara ödenen ve çocukların eğitim görmediği sürenin de parasının talep edilmesi tartışma konusu oldu. Tüketici Hakları Uzmanı Nesih Tanrıverdi, Bugün Gazetesine özel açıklamalarda bulunarak, tüketicilerin haklarını anlattı.  Gelinen noktada okul ile öğrenci velileri arasında yönetilmesi gereken bir sürece ve bu süreci etkileyen bir takım uyuşmazlıkların olduğunu belirten Tanrıverdi, ‘’Başlangıçta örgün eğitim almak için sözleşme imzalayan veliler bugün uzaktan eğitimle yetinmek zorunda imiş gibi bir durumla karşı karşıya kalmış gibi görünüyor. Durumu kabullenemeyen ve okul yönetimleri ile anlaşma ortamı bulamayan kimi veli hakem heyetine,  yüksek meblağlı talebi olan kimi veliler de Tüketici Mahkemelerine başvurmaktadırlar’’ dedi.  Konu sadece eğitim olsa, belki çok daha kolay yönetilebilir diyen Tanrıverdi şunları kaydetti; ‘’Bir durumdan söz etmek mümkün iken eğitimin yanında her okula göre değişen farklı hizmetler söz konusu olduğundan problemin çözümü de daha karmaşık bir hal alıyor. Okuldan okula farklılık göstermekle birlikte özel okulların yemek, sosyal aktiviteler, spor, dergi, kitap, hatta pansiyon hizmeti gibi hizmetler verdiğini biliyoruz. Öncelikle şunu belirtmekte fayda var, velilerin ezici çoğunluğu eğitim hizmetinin verilmesinde eksiklikler bulunduğunu, sözleşmede belirtilen ücret yerine özel okulların öğrenciye verdiği hizmetlere karşılık gelen belli miktarda bir ücret ödemeyi kabul ettiklerini gözlemliyoruz.  Okul yönetimlerinin ise, örgün eğitim vermek istedikleri halde buna idarece izin verilmediğini, dolayısıyla eğitimin bu şekilde verilmesinden sorumlu olamayacaklarını ileri sürerek genellikle sözleşmede belirlenen ücretin tamamını hakkettiklerini iddia ederek ücret indirimine yanaşmadıkları da bilinen bir gerçektir.’’   ‘’Salgın mücbir sebeptir ve okul yönetimleri istese bile sözleşmedeki yükümlülükleri yerine getiremezler ancak tüketici(veli)ler de gelinen noktada özel eğitim kurumundan beklediklerinden çok farklı bir eğitim türünü kabul etmek zorunda değildirler. Gelinen aşamada yapılması gereken, eski sözleşme feshedilerek yeni duruma göre uyarlanmış/güncellenmiş yeni bir sözleşmenin inşa edilmesi idi, bu gereği yerine getirmekle yükümlü olan da elbette okul yönetimidir.  Çünkü, Türk Ticaret Kanunu’nun 18/II' maddesine göre, ‘Her tacirin, ticaretine ait bütün faaliyetlerinde basiretli iş adamı gibi hareket etmesi gerekir.’ Dolayısıyla salgın nedeniyle örgün eğitim verme imkânı ortadan kalkan okul yönetimleri yeni durumla ilgili harekete geçerek veliler ile yeni sözleşme yapmalı ve yola devam edilecekse öyle devam edilmeliydi.’’  Basiretli tacir gibi davranmakla yükümlü olan tacirin bunu yapmamasının ceremesinin tüketiciye yükletilmesi hakkaniyetle bağdaştırılamayacağını ifade eden Tanrıverdi, ‘’Örgün eğitimi daha kaliteli almak için ücret ödeme yükümlülüğüne katlanan tüketicilerin sözleşmede kararlaştırılanın dışında, kalitesi tartışmalı bir eğitim şekline zorlanmasını da hukuki bulmak her türlü izahtan varestedir.  Bu nedenle, tüketiciler, yukarıda belirtilen gerekçelerle, örgün eğitime ara verilen tarih itibariyle geriye dönük olarak sözleşmenin feshini isteyebilirler diye değerlendiriyorum’’ dedi.  Tanrıverdi, tüketici sözleşme ile bir ilgisi bulunmasa da özel okuldan şöyle ya da böyle bir hizmet almaya devam etmişse buna karşılık gelen ücreti ödemesinin de hakkaniyete daha uygun olacağını söyledi. Hizmet verilmesine imkân bulunmayan eski sözleşme tadil edilmeli  ‘uzaktan eğitim’ ile ilgili adeta yeni bir sözleşme ihdas ediliyor gibi yeniden imza edilmelidir diye düşündüğünü söyleyen Tanrıverdi;  ‘’Bilirkişi atanmak suretiyle, piyasa şartlarına göre ne kadar ücret ödenerek bu tür eğitimin alınacağı tespit edilmeli ve varsa verilmiş başka hizmetler, bunların maliyeti de eklenmek suretiyle tüketiciye ait yükümlülük ortaya çıkarılmalıdır. Ancak bu yapılmayıp eski sözleşme hükümleri üzerinden sonuca gitmek istenirse, bu takdirde birkaç boyutun bir arada değerlendirilmesi gerekir. Bilindiği gibi, özel okullar bağlı bulundukları il ya da ilçe milli eğitim müdürlükleri bünyesinde ‘özel öğretim büroları’ ihdas edilmiştir ve özel okullar yıl boyunca verecekleri tüm hizmetleri eğitim yılı başında bu büroya bildirir ve onay alırlar. Dolayısıyla hem haksız şartlardan arındırılmış sözleşmedeki yer alan şartlara, hem de tüketicinin ücret iadesi talep ettiği okulun özel büroya verdiği taahhütlerine bakılmalıdır. Sonrasında taahhüt edilen veya sözleşme ile bağlanan şartlar bağlamında verilmesi gereken hizmetler belirlenmeli ve bilirkişiler marifetiyle yine sözleşmede kararlaştırılan toplam ücrete karşılık gelen her bir hizmet tek tek kuruşlandırılmalıdır. Salgın sürecinde verilmeyen hizmet kalemleri ve bunlara karşılık gelen ücretler düşülmeli verilen hizmetlere karşılık gelen ücretler ortaya çıkarılmalıdır. Eğitime karşılık gelen ücret için de ayrı bir değerlendirilme yapılmalı, piyasa şartları göz önüne alınarak uzaktan eğitimin maliyeti tespit edilerek tüketicinin bu konuda yükümlü olduğu ücret belirlenmeli daha önce tespit edilen örgün eğitim ücreti ile oluşan farkın tüketiciye iade edilmesi sağlanmalıdır’’ diye konuştu. 

NE OLMUŞTU?

Haber Türk’te ise konuyla ilgili olarak Esra Boğazlıyan şu ifadelere yer verdi;  Kovid salgınıyla okulların kapanması ve çok geçmeden de tatilin uzayacağının anlaşılmasıyla birlikte özel okulların durumunu yazmaya başladım. Velilerin ‘servis, yemek ve okul ücretleri ne olacak’ kaygısı ilk andan itibaren başladı haklı olarak. Okulların eylüle kadar açılmayacağının açıklanmasıyla birlikte de bu kaygılar isyana dönüştü tabii ki. Bu süreçte velilerin isyanını da sık sık dile getirdim. ‘Yenmeyen yemeğin, binilmeyen servisin, gidilmeyen okulun parası mı ödenir’ diyerek…

2 YIL SONRA İADE Mİ OLUR!

Önceleri özel okullar bırakın okul parası iadesini, yemek ve servis paralarının iadesine bile sıcak bakmıyordu hiç. Velilerin başvuruları ve burada bizim yani medyanın da payı çok büyük, bizim de ısrarlı yayınlarımız üzerine özel okullar, öğrencilerin okullara gitmediği dönemlere ilişkin servis ve yemek ücretini mahsuplaşmayla ödeyeceğini duyurdu. Gelin görün ki o mahsuplaşmayla ilgili büyük sıkıntılar var. Örneğin bazı okullar yemek ve servis mahsuplaşmasından büyük kesintiler yapıyor. Yemek ve servisin yüzde 30-33’ünü, onu da 2021-2022 dönemindeki kayıt sırasında ödeneceğini duyuruyor. Yani şaka gibi ama öğrencilerin yemedikleri yemeğin, binmedikleri servisin geri ödemesini 2 yıl sonra yapacak okullar var. Şimdi buradan okul ismi vermeyeyim ama anlı şanlı, Türkiye çapında yüzlerce şubesi olan okullar yapıyor bunu. Ayıptır, günahtır!

GÜNDE 1 SAATLİK ONLİNE EĞİTİM VADEDİLEN HİZMETİN YERİNİ TUTAR MI!

Servis ve yemek ücretlerinin iadesinde bile büyük sıkıntı yaratan özel okullar, öğrencilerin okula gitmedikleri 90 günlük döneme ilişkin eğitim ücretinin iadesini ise konuşmak bile istemiyorlar. Neymiş, uzaktan eğitim vermişler. Günde 40 dakikalık, bilemediniz 1 saatlik uzaktan eğitimin örgün eğitimin yerini tutmayacağı aşikar. Üstelik yasa da açık. Bir önceki yazımda dile getirdim. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 13. Maddesi’ne göre ‘vadedilen şekilde özellik taşımayan hizmet ‘ayıplı hizmet’ olarak tanımlanıyor. Peki uzaktan eğitim, özel okulların kayıt sırasında vadettiği hizmetin özelliğini taşıyor mu? Hayır… Tüketici Başvuru Merkezi Başkanı Aydın Ağaoğlu da bu görüşte ısrarcı. Bir önceki yazımda, Aydın Ağaoğlu’nun görüşlerine yer vermiştim. Ağaoğlu, velilerin yemek+servis+eğitim ücretinin iadesiyle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunabileceğini söylemişti. 10 bin 390 liraya kadar olan çekişmelerde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulabilir. HEM ZAM HEM DE ÖDEME PLANINDA ZORLUK Dedim ya, özel okullar öğrencinin okula gitmediği 90 günlük eğitim ücretinin iadesinin lafını bile ettirmek istemiyor, üstüne bir de önümüzdeki dönem için zam yapıyor. Şimdi, 2020-2021 eğitim-öğretim döneminin kayıtları başladı. Özel okullar, fiyat ve ödeme politikasına aynen devam ediyor. Sanki pandemi yokmuş, velilerin ekonomik zorluklar içinde olabileceği mümkün değilmiş gibi…

"FEDAKÂRLIK NİYE HEP VELİYE YÜKLENİYOR?"

E hal böyle olduğundan okullar kaynıyor… Kelimenin tam anlamıyla… İstisnasız her okulda bir tartışma, isyan var. Özel okul velileri, kurdukları WhatsApp gruplarıyla, sosyal medya hesaplarıyla özel okulların bu anlayışsızlığına isyan ediyor. Çok ama çok haklılar… Şu son birkaç gündür bana ulaşan onlarca veli oldu. Çeşitli okullarda çok çeşitli sorunlar var ama veliler şu ortak paydada birleşiyor: “Özel okullar çocukların okula gitmedikleri 90 günün parasını iade etmiyor, evet öğretmenlerin ücretlerini ödediler, ödemeleri de gerekiyordu zaten ama öğretmenler için devletten destek de aldılar. Ayrıca diğer giderleri düştü. Zaten öyle bir fiyat politikaları var ki yüksek oranda karları var. Yani 90 günlük eğitim ücretini ödeseler bile kardan zarar edecekler. Bu yetmiyormuş gibi yeni eğitim yılı için yüzde 15-16 oranında zam yaptılar. Birçok veli pandemi sürecinde işini kaybetti, büyük güçlükler yaşadı, yaşıyor. Özel okulların ise umurunda bile değil…” Bir velinin anlattığı ise çok çarpıcıydı: “Dün, İstanbul’da ünlü ve köklü bir özel okulda kayıt yeniledim. Hem zam yapmışlar hem de ödeme planında zorluk çıkardılar. İlle de kendi belirledikleri ödeme planı üzerinden ödeme yapılması için veliyi zorluyorlar. Zaten bankalarla anlaşmalılar. Bırakın da bankayla anlaşıp kendi ödeme planımızı çıkarabilelim. Ama yok! İlle de veliye zorluk çıkaracaklar. Çok yazık! Niye pandemi sürecinde özel okullar elini taşın altına koymadı! Fedakarlık niye hep veliye yükleniyor!” Veliler bu isyanlarda son derece haklı. Bakalım bu sesleri duyan olacak mı?

HABER-FOTO: ÖMER FARUK SALMAN

 

Yorumlar (8)
Erdi yaman 1 ay önce
Doğru cevapta Şehmus hoca paranın tanımı istiyor.bize senet imzalattılar.para istiyor ne yapmalıyız
Hasan Yıldız 1 ay önce
Aynen.bizde yakayı bir kaptırdık kurtulamiyoruz. Bazı kurslar ödeme yapmış geri ama dogru cevaptaki Şehmus hoca kurs paramızı iade etmiyor.
maraşlı 1 ay önce
Adalet diye birşey kaldı mı ki!!! her zaman güçlü haklı
Xyz 1 ay önce
Ben borcunun bir kısmını ödemiştim, geri kalan için makul bir teklifte bulunup, senedimi vermelerini istedim. Merkezle görüşelim dediler, 3-4 gün aradan sonra teklifimi iyi olduğunu fakat herkes benim gibi yapar diye kabul etmediler. Bende İLÇE TÜKETİCİ MAHKEMESİNE indirim yapılması konusunda başvurdum. Başvurumu takip ediyorum şu anda özel okuldan savunma istemişler,
Sizlere tavsiyem sözleşmenizle birlikte TÜKETİCİ MAHKEMESİNE başvuruda bulunun.
A-46 1 ay önce
Dersaneler de 4 ay boşu boşuna para aldılar.Bu nasıl iş?Verilmeyen hizmetin parası
alınır mı?Bu para bunlara helal olur mu?Hayır resmen haramdır.Helal etmiyoruz.
Kursat45 1 ay önce
Özel okullar yasaklanmali , herkes devlet okullarinda okumalidir , parasiz egitim ve egitimde esitlik bu sayede saglanir.
Sümeyye Kütükçü 1 ay önce
Hiçbirinin geri ödeyecegine inanmiyorum avukatlarima verdim yüce Türk adaleti önünde 2 yilda parami son kurusuna kadar alacagım.
Emre yılmaz 1 ay önce
Bir kişide şu dogrucevap için iyi konuşsun ya. Burda bir metin hoca var.yillarca rehberlikciyim diyordu.meger adam üniversite bile okumamış.egitim kimlerin elinde kalmış Allah'ım.
26°
açık
Günün Anketi Tümü
Sizce hangi başkan daha başarılı?
Sizce hangi başkan daha başarılı?
Namaz Vakti 12 Ağustos 2020
İmsak 04:06
Güneş 05:38
Öğle 12:43
İkindi 16:29
Akşam 19:37
Yatsı 21:02
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Başakşehir 34 69
2. Trabzonspor 34 65
3. Beşiktaş 34 62
4. Sivasspor 34 60
5. Alanyaspor 34 57
6. Galatasaray 34 56
7. Fenerbahçe 34 53
8. Gaziantep FK 34 46
9. Antalyaspor 34 45
10. Kasımpaşa 34 43
11. Göztepe 34 42
12. Gençlerbirliği 34 36
13. Konyaspor 34 36
14. Denizlispor 34 35
15. Çaykur Rizespor 34 35
16. Malatyaspor 34 32
17. Kayserispor 34 32
18. Ankaragücü 34 32
Takımlar O P
1. Hatayspor 34 66
2. Erzurumspor 34 62
3. Adana Demirspor 34 61
4. Akhisar Bld.Spor 34 57
5. Fatih Karagümrük 34 56
6. Bursaspor 34 56
7. Altay 34 54
8. Ankara Keçiörengücü 34 50
9. Menemen Belediyespor 34 44
10. Giresunspor 34 44
11. Ümraniye 34 44
12. İstanbulspor 34 40
13. Balıkesirspor 34 38
14. Altınordu 34 37
15. Boluspor 34 33
16. Osmanlıspor 34 30
17. Adanaspor 34 21
18. Eskişehirspor 34 12
Takımlar O P
1. Liverpool 38 99
2. Man City 38 81
3. M. United 38 66
4. Chelsea 38 66
5. Leicester City 38 62
6. Tottenham 38 59
7. Wolverhampton 38 59
8. Arsenal 38 56
9. Sheffield United 38 54
10. Burnley 38 54
11. Southampton 38 52
12. Everton 38 49
13. Newcastle 38 44
14. Crystal Palace 38 43
15. Brighton 38 41
16. West Ham 38 39
17. Aston Villa 38 35
18. Bournemouth 38 34
19. Watford 38 34
20. Norwich City 38 21
Takımlar O P
1. Real Madrid 38 87
2. Barcelona 38 82
3. Atletico Madrid 38 70
4. Sevilla 38 70
5. Villarreal 38 60
6. Real Sociedad 38 56
7. Granada 38 56
8. Getafe 38 54
9. Valencia 38 53
10. Osasuna 38 52
11. Athletic Bilbao 38 51
12. Levante 38 49
13. Real Valladolid 38 42
14. Eibar 38 42
15. Real Betis 38 41
16. Deportivo Alaves 38 39
17. Celta de Vigo 38 37
18. Leganés 38 36
19. Mallorca 38 33
20. Espanyol 38 25