Vatandaş memnuniyetini ön planda tutan Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, ALO 153 Çözüm Merkezi ile şehir genelinden gelen talepleri kesintisiz şekilde değerlendirmeye devam ediyor. Yapay zekâ destekli altyapıya sahip sistem, Mayıs ayında da yoğun bir çalışma temposu sergiledi.
Açıklanan verilere göre çağrı merkezine Mayıs ayı boyunca toplam 11 bin 911 başvuru ulaştı. Vatandaşlar en çok temizlik, ilaçlama, yol bakım ve onarım çalışmaları ile veterinerlik hizmetleri konusunda taleplerini iletti.
Talepler Anında İlgili Birimlere Aktarıldı
ALO 153 sistemi üzerinden alınan başvurular, gelişmiş dijital analiz yöntemleri sayesinde hızlı şekilde sınıflandırılarak ilgili müdürlüklere yönlendirildi. Böylece sorunların daha kısa sürede çözüme kavuşturulması sağlandı.
Katılımcı Belediyeciliğe Katkı Sağlıyor
ALO 153 Çözüm Merkezi, sadece bir çağrı hattı olmanın ötesinde vatandaşların yönetime aktif katılımını sağlayan önemli bir platform olarak öne çıkıyor.
Belediye hizmetlerine ilişkin görüş, öneri ve taleplerin doğrudan iletilebildiği sistem sayesinde vatandaşlarla yerel yönetim arasındaki iletişim güçlenirken, hizmet kalitesinin artırılmasına da katkı sağlanıyor.
Teknoloji destekli altyapısı ve çözüm odaklı yaklaşımıyla dikkat çeken uygulama, Kahramanmaraş'ta dijital dönüşümün başarılı örneklerinden biri olarak gösteriliyor.
