Viyana Ulaşım şirketi sözcüsü Dominik Gries ”˜Gece boyunca düzenli olarak kullanılan asansörde kimse acil yardım butonuna basmamış.”˜ açıklamasını yaptı. Kontrol yapması gereken iki memurun da görevini yapmadığı ortaya çıktı.