Kahramanmaraş ve Adıyaman’da mevsim normallerinin çok üzerinde seyreden hava sıcaklıkları, elektrik tüketimini tavan yaptırdı. AKEDAŞ Elektrik Dağıtım A.Ş., yoğun kullanım nedeniyle oluşan arıza ve kesintilere müdahale için sahada 7/24 çalışma başlattı.
5 günde 165 bin çağrı, %230 artış
23-27 Temmuz tarihleri arasında AKEDAŞ çağrı merkezi adeta kilitlendi. Günlük ortalama 10 bin çağrı alan sistem, beş gün içinde toplam 165 bin arıza ihbarı aldı. Yetkililer, çağrılarda yüzde 230’luk artış yaşandığını ve aynı anda binlerce aramanın yapılması nedeniyle zaman zaman erişim sorunları yaşandığını ifade etti.
Çağrı temsilcileri kapasitesinin 4 katı çalışıyor
AKEDAŞ Dağıtım Hizmetleri Direktörü Ökkeş Sarıgül, bir çağrı temsilcisinin günde ortalama 150 çağrıya baktığını, bu sayının şimdi 600’ün üzerine çıktığını belirtti. Telekom altyapısının da sınırda çalıştığını vurgulayan Sarıgül, “Bu kadar eş zamanlı arama sistemimizi zorluyor. Ama biz tüm ekibimizle sahadayız” dedi.
