Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaş odaklı hizmet anlayışının önemli bir parçası olan ALO 153 Çağrı Merkezi, Mart ayında binlerce başvuruyu başarıyla yönetti.
Yapay zekâ destekli sistemlerle donatılan çağrı merkezi, şehir genelinden gelen talepleri tek merkezde toplayarak ilgili birimlere hızlı şekilde iletti.
Her Talep Kayıt Altında
Vatandaşlardan gelen başvurular, detaylı şekilde kayıt altına alınarak temizlik, yol bakım, altyapı, sosyal hizmetler ve çevre sağlığı gibi alanlarda değerlendirmeye alındı.
Kesintisiz ve Etkin Hizmet
Günün her saatinde hizmet veren ALO 153 hattı, belediye hizmetlerinin koordinasyonunda aktif rol üstleniyor. Mart ayında alınan 10 bin 918 çağrı, ekipler tarafından hızlı bir şekilde işleme alındı.
Modern Teknoloji ile Güçlü İletişim
ALO 153, teknolojinin kamu hizmetlerine entegrasyonunda başarılı bir örnek olarak öne çıkarken, vatandaş ile belediye arasındaki iletişimi de güçlendirmeye devam ediyor.
